ขีดความสามารถทางการสื่อสารเชิงองค์การที่มีอิทธิพลต่อวิธีปฏิบัติเชิงบริหารการพัฒนาซอฟต์แวร์

Abstract

งานวิจัยเรื่องขีดความสามารถทางการสื่อสารเชิงองค์การที่มีอิทธิพลต่อวิธีปฏิบัติเชิงบริหารการพัฒนาซอฟต์แวร์นี้ เป็นการศึกษาเพื่อค้นหาว่าขีดความสามารถทางการสื่อสารอะไรของผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ในประเทศไทยที่มีผลต่อวิธีปฏิบัติเชิงบริหารการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ใช้ในองค์การ งานวิจัยนี้ใช้วิธีการวิจัยเชิงสารวจในการเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากตัวอย่าง 147 คน ที่ทำงานอยู่ในบริษัทให้คา ปรึกษาและการจัดหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ ที่ขึ้นทะเบียนกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้ากระทรวงพาณิชย์ในปี พ.ศ. 2554 ผลการศึกษาพบว่า 1) ขีดความสามารถทางการสื่อสารเชิงองค์การมิติความรู้ในการสื่อสารมีอิทธิพลต่อมาตรฐานและขั้นตอนวิธี และตัววัด 2) ขีดความสามารถทางการสื่อสารเชิงองค์การมิติทักษะในการสื่อสารมีอิทธิพลต่อโครงสร้างองค์การและวิธีปฏิบัติเชิงบริหาร และการควบคุมกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ และ 3) ขีดความสามารถทางการสื่อสารเชิงองค์การมิติพฤติกรรมในการสื่อสารมีอิทธิพลต่อมาตรฐานและขั้นตอนวิธี และการควบคุมกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ นอกจากนั้น งานวิจัยนี้ได้วิเคราะห์ขีดความสามารถทางการสื่อสารเชิงองค์การที่มีอิทธิพลต่อวิธีปฏิบัติเชิงบริหารการพัฒนาซอฟต์แวร์โดยแบ่งเป็นรายกลุ่ม พบว่ามีขีดความสามารถทางการสื่อสารเชิงองค์การ 5 กลุ่มสาคัญที่มีผลต่อวิธีปฏิบัติเชิงบริหารการพัฒนาซอฟต์แวร์ คือ 1) การรับรู้ที่ซับซ้อน 2) การให้ข้อมูลสารสนเทศเกี่ยวกับงานรวมถึง 3) ความเป็นปัจเจกนิยมต่า และการควบคุมอารมณ์ 4) การพูดและการเขียนรายงาน 5) การรับและนาข้อมูลไปใช้ประโยชน์ โดยมีกลุ่มการรับรู้ที่ซับซ้อน และกลุ่มการให้ข้อมูลสารสนเทศเกี่ยวกับงานเป็นขีดความสามารถทางการสื่อสารเชิงองค์การทั่วไป จากผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าทั้งอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ และสถาบันศึกษาควรให้ความสาคัญกับปัจจัยด้านการสื่อสารเป็นอย่างมาก แต่อย่างไรก็ตามการศึกษานี้จา กัดอยู่ในกลุ่มบุคลากรทางด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ในประเทศไทย เพศชาย ที่มีอายุระหว่าง 25-34 ปี เท่านั้น