เมื่อแชทบอกเริ่มเข้ามาสู่ร้านกาแฟ

Abstract

แชทบอทนี้ถือว่าเป็นเทคโนโลยีอีกตัวหนึ่งที่มาแรงในช่วงไม่กี่ปีนี้ ซึ่งความหมายก็แปลค่อนข้างตรงตัวคำว่า Robot แปลว่า "หุ่นยนต์" ส่วนคำว่า Chat แปลว่า "การพูดคุย" พอมารวมกันแล้วก็คือ โปรแกรมคอมพิวเตอร์หรืออาจจะเป็นเครื่องจักรหุ่นยนต์ที่สามารถสื่อสารและตอบโต้มนุษย์เราได้ในลักษณะเหมือนหรือคล้ายกับการคุยกับมนุษย์คนคนหนึ่ง แม้ว่าแชทบอทอาจจะไม่ถึงกับเป็นเรื่องใหม่เอี่ยมมากมาย แต่การนำแชทบอทเข้ามาประยุกต์หรือบูรณาการเข้ากับสิ่งต่างๆ ที่มีอยู่แล้วในโลกปัจจุบัน ก็ยังถือว่าเป็นเรื่องใหม่ที่น่าสนใจทีเดียว