แนวทางการส่งเสริมทัศนคติเพื่อก่อให้เกิดพฤติกรรมการแบ่งปันความรู้ในโรงแรมบริหารงานแบบอิสระในจังหวัดชลบุรี

Abstract

การศึกษาวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยทัศนคติที่ส่งผลให้เกิดพฤติกรรมการ แบ่งปันความรู้ในโรงแรมบริหารงานแบบอิสระในจังหวัดชลบุรี 2) เพื่อเสนอแนะแนวทางการ ส่งเสริมทัศนคติเพื่อก่อให้เกิดพฤติกรรมการแบ่งปันความรู้ในโรงแรมบริหารงานแบบอิสระใน จังหวัดชลบุรี

การศึกษาวิจัยในครั้งนี้ใช้การดำเนินการวิจัยแบบเชิงปริมาณ (Quantitative Research) โดย มีเครื่องมือในการเก็บรวบรวมเป็นแบบสอบถามที่ได้จากการศึกษางานวิจัยและเอกสารวิจัยต่างๆ ที่ มีความเกี่ยวข้องกับปัจจัยทัศนคติที่ส่งผลให้เกิดพฤติกรรมการแบ่งปันความรู้ โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ ในการศึกษาวิจัยเป็นบุคลากรในโรงแรมบริหารงานแบบอิสระในจังหวัดชลบุรี จำนวน 75 ท่าน วิเคราะห์โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าความถี่ และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การ วิเคราะห์ความถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) แบบเส้นตรง และหาค่าสัมประสิทธ์ิ สหสัมพันธ์ (Correlation Coefficient) จากนั้นจึงนำการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ มาผนวกกับการ วิเคราะห์เชิงเนื้อหา (Content Analysis) ผ่านการนำเสนอในเชิงพรรณนา (Descriptive) เพื่อ เสนอแนะแนวทางการส่งเสริมทัศนคติเพื่อก่อให้เกิดพฤติกรรมการแบ่งปันความรู้ในโรงแรม บริหารงานแบบอิสระในจังหวัดชลบุรี

ผลการศึกษาวิจัยในครั้งนี้พบว่า 1) ทัศนคติต่อพฤติกรรมการแบ่งปันความรู้ (ATB) ทัศนคติการคล้อยตามบรรทัดฐานที่ทำให้เกิดการปฏิบัติต่อพฤติกรรมการแบ่งปันความรู้ (SNB) และทัศนคติการรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรมต่อพฤติกรรมการแบ่งปันความรู้ (PBC) เป็นปัจจัยทัศนคติที่ส่งผลให้เกิดพฤติกรรมการแบ่งปันความรู้ (KSB) ในโรงแรมบริหารงานแบบ อิสระในจังหวัดชลบุรี 2) หากโรงแรมบริหารงานแบบอิสระในจังหวัดชลบุรีต้องการที่จะทำการส่งเสริมปัจจัยทัศนคติที่ก่อให้เกิดพฤติกรรมการแบ่งปันความรู้ในโรงแรมบริหารงานแบบอิสระใน จังหวัดชลบุรีแล้ว ทางโรงแรมจะต้องทำการส่งเสริม ด้านทัศนคติต่อพฤติกรรมการแบ่งปันความรู้ มาเป็นอันดับแรก ตามด้วยการส่งเสริม ด้านทัศนคติการรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรม ต่อพฤติกรรมการแบ่งปันความรู้ และการส่งเสริมปัจจัย ด้านทัศนคติการการคล้อยตามบรรทัดฐาน ที่ทำให้เกิดการปฏิบัติต่อพฤติกรรมการแบ่งปันความรู้ หากโรงแรมบริหารงานแบบอิสระใน จังหวัดชลบุรีมีทุนเพียงพอในการดำเนินงาน โดยแต่ละด้านสามารถสรุปรายละเอียดได้สาม แนวทางตามลำดับความสำคัญ ได้ดังนี้ 1) แนวทางสร้างการแบ่งปันความรู้จากการส่งเสริมการมี ทัศนคติที่ดีและเป็นไปในทางบวกต่อการแบ่งปันความรู้ของบุคลากรในโรงแรมบริหารงานแบบ อิสระ 2) แนวทางการพัฒนาบุคลากรของโรงแรมบริหารงานแบบอิสระให้มีทักษะ ความสามารถ และมีประสบการณ์ตรงในการแบ่งปันความรู้ 3) แนวทางการส่งเสริม สนับสนุน และการสร้างการ รับรู้ของบุคลากรในโรงแรมบริหารงานแบบอิสระต่อบุคคลทีบุคลากรเห็นเป็นแบบอย่างและสังคม รอบข้าง ในพฤติกรรมการแบ่งปันความรู้