การศึกษาเชิงเปรียบเทียบพฤติกรรมการซื้อสินค้าของนักท่องเที่ยวชาวยุโรปและจีน

Abstract

การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจเชิงเปรียบเทียบพฤติกรรมการซื้อสินค้าของนักท่องเที่ยวชาวยุโรปและจีน โดยทำการศึกษาครั้งนี้สำรวจกลุ่มตัวอย่างประมาณ 800 คน ซึ่งเป็นนักท่องเที่ยวชาวยุโรปจำนวน 400 คนและนักท่องเที่ยวชาวจีนจำนวน 400 คน เพื่อประเมินพฤติกรรมการซื้อสินค้าของนักท่องเที่ยวทั้ง 2 กลุ่ม รวมถึงการเปรียบเทียบเปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมการตลาดและสื่อที่มีต่อพฤติกกรมการซื้อสินค้าของนักท่องเที่ยวทั้ง 2 กลุ่ม โดยนำผลการศึกษาปัจจัยส่วนประสมการตลาดและสื่อที่มีต่อพฤติกกรมการซื้อสินค้ามาวิเคราะห์ทางสถิติ ในส่วนของการเปรียบเทียบพฤติกรรมการซื้อสินค้าของนักท่องเที่ยวชาวยุโรปและนักท่องเที่ยวชาวจีน จากการทำการศึกษาพบว่ารูปแบบสินค้าที่นักท่องเที่ยวชาวยโรปได้ทำการซื้อสูงสุด 3 อันดับแรกประกอบไปด้วย อาหารและเครื่องดื่ม เสื้อผ้าและเครื่องประดับ และผลิตภัณฑ์ที่ระลึกตามลำดับ ใขณะที่รูปแบบสินค้าที่นักท่องเที่ยวชาวจีนได้ทำการซื้อสูงสุด 3 อันดับแรกประกอบไปด้วย อาหารและเครื่องดื่ม ผลิตภัณฑ์ที่ระลึก และเสื้อผ้าและเครื่องประดับ โดยโอกาสที่นักท่องเที่ยวชาวยุโรปจะทำการซื้อสินค้า 3 อันดับแรกประกอบไปด้วย เพื่อเป็นสินค้าที่ระลึก โอกาสสำคัญ และวันสำคัญ ตามลำดับ ในขณะที่โอกาสที่นักท่องเที่ยวชาวจีนจะทำการซื้อสินค้าที่ 3 ลำดับแรกประกอบไปด้วย เพื่อเป็นของที่ระลึกคิด โอกาสสำคัญ และโอกาสวันสำคัญ(เช่น วันเกิด หรือ วันครบรอบแต่งงานที่มีค่าความถี่เท่ากัน ในส่วนของราคาเฉลี่ยต่อครั้งของนักท่องเที่ยวชาวยุโรปและนักท่องเที่ยวชาวจีนพบว่าราคาเฉลี่ยต่อครั้งของนักท่องเที่ยวชาวยุโรปจำนวน 367 คนมีราคาเฉลี่ยต่อครั้งอยู่ที่ 2,023.44 บาท ในขณะที่ราคาเฉลี่ยต่อครั้งของนักท่องเที่ยวชาวจีนจำนวน 389 คนมีเฉลี่ยต่อครั้ง อยู่ที่ 446.27 บาท โดยในส่วนของความถี่นั้นพบว่าความถี่ในการซื้อสินค้าของนักท่องเที่ยวชาวยุโรปอยู่ที่ 3 ครั้งต่อสัปดาห์ ในขณะที่ความถี่ในการซื้อสินค้าของนักท่องเที่ยวชาวจีนอยู่ที่ 8 ครั้งต่อสัปดาห์ และสุดท้ายในประเด็นของช่องทางการซื้อนั้นพบว่าช่องทางการซื้อของนักท่องเที่ยวชาวยุโรปและนักท่องเที่ยวชาวจีนนักท่องเที่ยวชาวยุโรปใช้ช่องทางร้านสะดวกซื้อ เป็นอันดับแรกและช่องทางห้างสรรพสินค้าและร้านค้าของผลิตภัณฑ์ตามลำดับ ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวจีนค้นพบว่า 3 อันดับแรกของช่องทางที่นักท่องเที่ยวชาวจีนทำการซื้อคือร้านสะดวกซื้อ ร้านค้าของผลิตภัณฑ์และห้างสรรพสินค้าตามลำดับ โดยจากผลการศึกษาปัจจัยส่วนประสมการตลาดและสื่อที่มีต่อพฤติกกรมการซื้อสินค้าพบว่าในด้านของผลิตภัณฑ์นั้นพบว่ากัน โดยปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวชาวยุโรปนั้นพบว่าตัวแปรมีสินค้าให้เลือกหลากหลายมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุดและตัวแปรสินค้ามีคุณภาพ (มีสัญลักษณ์รับรอง)มี ค่าเฉลี่ยต่ำที่สุด ในขณะที่สำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนแล้วตัวแปรมีสินค้าให้เลือกหลากหลายมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุดและสินค้าสะอาดและนำสมัยมีค่าต่ำที่สุด ในขณะที่สำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนนั้นพบว่าตัวแปรสถานที่สะดวกต่อการเลือกซื้อมีค่าสูงสุดในด้านราคาสำหรับนักท่องเที่ยวชาวยุโรปแล้วตัวแปรสินค้าราคาถูกกว่าประเทศอื่น ๆ มีค่าสูงสุด ในขณะที่สินค้ามีคุณค่า (เมื่อเทียบกับราคา) มีค่าต่ำสุด ในขณะที่สำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนตัวแปรสินค้าราคาถูกกว่าประเทศอื่น ๆ มีค่าสูงสุดและตัวแปรเมื่อซื้อจำนวนเยอะสามารถต่อรองราคาได้มีค่าต่ำสุด ในส่วนของปัจจัยด้านสถานที่จัดจำหน่ายสำหรับนักท่องเที่ยวชาวยุโรปตัวแปรร้านค้ามีความน่าเชื่อถือมีค่าเฉลี่ยสูงสุด และร้านค้ามีสถานที่จอดรถอย่างเพียงพอมีค่าต่ำที่สุด ในขณะที่สำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนนั้นพบว่าตัวแปรสถานที่สะดวกต่อการเลือกซื้อมีค่าสูงสุดในขณะที่ตัวแปรร้านค้ามีสถานที่จอดรถอย่างเพียงพอมีค่าต่ำสุดในด้านของปัจจัยด้านการส่งสริมการตลาดสำหรับนักท่องเที่ยวชาวยุโรปค้นพบว่าตัวแปรมีสินค้าโฆษณาผ่านสื่อมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุดและตัวแปรมีของแถมหลังจากซื้อมีค่าต่ำสุด ในขณะที่สำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนตัวแปรมีสินค้าโฆษณาผ่านสื่อมีค่าสูงสุดและตัวแปรมีการชิงโชคและมอบรางวัลมีค่าต่ำสุด ในส่วนของปัจจัยด้านสื่อนั้นสำหรับนักท่องเที่ยวชาวยุโรปแล้วค้นพบว่าตัวแปรสื่อสังคมออนไลน์มีค่าสูงที่สุดในขณะที่ตัวแปรวารสารมีค่าต่ำสุด ในขณะที่สำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนนั้นพบว่าตัวแปรอินเตอร์เน็ตมีค่าสูงสุดในขณะที่ตัวแปรแผ่นป้ายโฆษณาและแผ่นพับมีค่าต่ำสุด

This exploratory research study aimed at comparing the purchasing behavior of the Chinese and European travelers. The participants were approximately 800 travelers (400 from china and 400 from Europe) for evaluate purchasing behavior of both 2 groups of traveler. Statistical analysis was employed to examine the purchasing behavior of these two groups of the travelers also comparing about marketing mix and media which effect to purchasing behavior. The results of the research revealed that the first three type of product which European travelers have been often purchase are food and beverage, clothe and accessories and souvenir. While the first three types of product which Chinese traveler have been often purchase are food and beverage, souvenir and clothe and accessories. In part of occasion, European traverlers will purchase on souvenir, special Occasion and Important day, while Chinese travelers are purchase on souvenir and special occasion and important day as the same statistic frequency. In part of channel , European travelers are purchaser by convenient store, modern trade store and brand’s shop. However about Chinese traveler, they purchase by convenient store, brand’s shop and modern trade store .In part of average price, European traveler is 2,023.44 Thai Baht. Nevertheless, Chinese traveler is 446.27 Thai Baht. In part of frequency, European traveler purchase only 3 times per a week but Chinese ttravelers are 8 time per week.About comparing in marketing mix and media which effect to purchasing behavior, the result show that on issue of price, “Thai product is cheaper than product of other countries?” is effect to the both European Chinese traveler. In part of product,"There are various kinds of Thai products for you to choose?" is effect to both groups of thourist.In part of place, “The shop looks reliable” is effect to the European travelers. While “Thai shop is convenient for shopping” is effect to the Chinese travelers. In part of promotion, “There are Thai product advertisements in many media.” are effect to both European and Chinese travelers. And the last issue is media. “Social Media” is effect to European travelers while “Internet” is impact on Chinese travelers.