ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้และการออกแบบปฏิสัมพันธ์

Abstract

หนังสือเล่มนี้ถูกใช้เป็นส่วนหนึ่งของการเรียนการสอนวิชา "คส 7307 : ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้และการออกแบบปฏิสัมพันธ์ (CI 7307 : User Interface and Interaction Design)" ของสาขาวิชาเอกวิทยาการสื่อปฏิสัมพันธ์ หลักสูตรวิทยาศาสตร์มหาบัณฑิตวิทยาการคอมพิวเตอรและระบบสารสนเทศ คณะสถิติประยุกต์ สถาบันบัณฑิตพัฒนาบริหารศาสตร์ (นิด้า) เนื้อหาส่วนใหญ่ถูกรวบรวมมาให้เหมาะสมสำหรับโปรแกรมเมอร์หรือนักพัฒนาทางด้านเทคโนโลยีสามารถนำไปใช้ได้ทันที โดยจะไม่ลงลึกถึงแง่มุมด้านธุรกิจหรือเทคนิคการตลาดซึ่งอยู่นอกเหนือจากขอบเขตของหนังสือเล่มนี้

ทราบหรือไม่ว่าธุรกิจเทคสตาร์ตอัปมากกว่าร้อยละ 90 ในอดีตล้มเหลวด้วยเหตุผลหลักว่า "ทำมาแล้วไม่มีคนใช้" เพราะในยุคที่เต็มไปด้วยทางเลือกสำหรับผู้บริโภคนี้ ความล้ำสมัยใหม่ล่าสุดไม่ใช่สิ่งที่น่าตื่นตาตื่นใจเป็นพิเศษสำหรับคนส่วนใหญ่หากแต่เป็นการตอบโจทย์ผู้ใช้ได้ตรงประเด็นต่างหากที่จะมีผลไปถึงความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ในระยะยาว แล้วสร้างเทคโนโลยีอย่างไรจึงจะตอบโจทย์และตรงใจผู้ใช้? คำตอบของคำถามนี้เกี่ยงข้องกับวิทยาศาสตร์และศิลปะหลายแขนง ซึ่งหนังสือเล่มนี้คัดเลือกมาโดยเน้นให้โปรแกรมเมอร์และนักพัฒนาผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีสามารถนำไปใช้เป็นจุดเริ่มปฏิบัติตามได้จริงในทันทีด้วยตนเองเริ่มจากการแนะนำกลุ่มเทคโนโลยีล่าสุดสำหรับสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการติดต่อปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ (User Interface) ต่อด้วยการอธิบายลำดับขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยมีผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง (User-Centered Design) แบบลีนสตาร์ตอัป (Lean Startup) ซึ่งรวมถึงเทคนิคการศึกษาวิจัยผู้ใช้ (User Research) และการทำตัวตันแบบผลิตภัณฑ์ให้ใช้ง่าย และจบท้ายด้วยแบบจำลองน่ารู้เรื่องจิตวิทยาการจูงใจที่นำไปสู้พฤติกรรมการติดผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีของผู้บริโภค