การรับรู้ข่าวสารและความพึงพอใจต่อการสื่อสารการตลาดของตราสินค้าแลคตาซอย

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อ1) ศึกษาการสื่อสารการตลาดของตราสินค้าแลคตาซอย 2) ศึกษาลักษณะทางประชากรกบัการรับรู้ข่าวสารการสื่อสารการตลาดของตราสินคา้แลคตาซอย 3) ศึกษาลักษณะทางประชากรกับความพึงพอใจต่อการสื่อสารการตลาดของตราสินค้าแลคตาซอย 4) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ข่าวสารและความพึงพอใจต่อการสื่อสารการตลาดของตราสินค้าแลคตาซอย

การวิจัยแบ่งเป็น 2 ส่วน คือ1) การวิจัยเชิงคุณภาพ เป็นการศึกษาและวิเคราะห์ข้อมูลจาก เอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารการตลาดของตราสินค้าแลคตาซอย และ 2) การวิจัย เชิงปริมาณ ใช้วิธีการสำรวจ โดยการใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูลจากกลุ่ม ตัวอย่าง และกลุ่มตัวอย่างในงานวิจัยครั้งนี้ได้แก่ผู้บริโภคตราสินค้าแลคตาซอยที่อาศัยอยู่ในเขต กรุงเทพมหานคร จำนวน 400 กลุ่มตัวอย่าง สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือการแจกแจงความถี่ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่า T-Test การวิเคราะห์ความแปรปรวน One-Way ANOVA และวิเคราะห์สถิติสหสัมพันธ์ Pearson’s Product Moment Correlation Coefficient ซึ่ง ประมวลผลโดยคอมพิวเตอร์โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS

ผลการวิจัยพบวา่ ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ พบว่า การใช้การสื่อสารการตลาดของตราสินค้าแลคตาซอย ในประเทศไทยที่มีการเผยแพร่ทางสื่ออินเทอร์เน็ต มีดังนี้คือการโฆษณาผ่านสื่อหลัก ได้แก่วิทยุและ โทรทัศน์สื่อออนไลน์ได้แก่ เว็บไซต์ของตราสินคา้ นอกจากนี้ตราสินค้าแลคตาซอยยังใช้สื่อออนไลน์ประเภท เฟซบุ๊ก แฟนเพจ โฆษณาแฝงผ่านการนำสินคาไปแทรกอยู่ในรายการโทรทัศน์ หรือละคร การประชาสัมพันธ์การส่งเสริมการขาย กิจกรรมเพื่อช่วยเหลือสังคมและกิจกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค

ผลการวิจัยเชิงปริมาณ พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุ 40 ปีขึ้นไป มีสถานภาพโสด มีการศึกษาระดับ ปริญญาตรีส่วนใหญ่มีอาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนมากกวา่ 30,000 บาท กลุ่มตัวอย่างมีการรับรู้ข่าวสารการสื่อสารการตลาดของตราสินคา้แลคตาซอย โดยรวมใน ปัจจัยทั้ง 2 ด้าน อยู่ในระดับมากเรียงลำดับ ตามค่าเฉลี่ย ได้แก่ ด้านการรับรู้ข่าวสารและด้านช่องทาง การรับรู้ข่าวสาร ตามลำดับ กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจต่อการสื่อสารการตลาดของตราสินค้าแลคตาซอย โดยรวมใน ปัจจัยทั้ง 4 ดา้นอยู่ในระดับมากเรียงลำดับตามค่าเฉลี่ยได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ด้านราคา ด้านช่องทางการ จัดจำหน่ายและด้านการส่งเสริมการตลาด ตามลำดับ

ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีเพศอายุสถานภาพ ระดับการศึกษาและรายได้้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกัน มีการรับรู้ ข่าวสารการสื่อสารการตลาดของตราสินคา้แลคตาซอยไม่แตกต่างกัน ยกเว้นอาชีพเท่านั้น ที่มีการรับรู้ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 กลุ่มตัวอย่างที่มีเพศ อายุสถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพและรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกันมีความพึงพอใจต่อการสื่อสารการตลาดของตราสินค้าแลคตาซอยแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ ระดับ 0.05 การรับรู้ข่าวสารการสื่อสารการตลาดของกลุ่มตัวอย่างไม่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจต่อการสื่อสารการตลาดของตราสินค้าแลคตาซอย