สภาพแวดล้อมขององค์การที่มีอิทธิพลต่อการใช้ Business Intelligence ของ SMEs ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Abstract

การนำ Business Intelligence (BI) มาใช้ในการจัดการสารสนเทศในองค์การธุรกิจ ได้รับความสนใจและมีแนวโน้มสูงขึ้นอย่างมาก งานวิจัยนี้มุ่งศึกษาความสัมพันธ์ระหว่าง สภาพแวดล้อมขององค์การธุรกิจกับการใช้ BI โดยใช้วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) เป็นกลุ่มตัวอย่าง งานวิจัยนี้พัฒนากรอบแนวคิดงานวิจัย โดยการประยุกต์ตัวแบบวิวัฒนาการสารสนเทศ (Information Evolution Model) สำหรับอธิบายคุณลักษณะสภาพแวดล้อมขององค์การที่ อิทธิพลต่อการใช้ BI 4 มิติ ได้แก่ ทุนมนุษย์ (Human Capital), กระบวนการความรู้ (Knowledge process), วัฒนธรรม (Culture) และโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) และ ประยุกต์ตัวแบบการยอมรับเทคโนโลยี (Technology Acceptance Model) สำหรับอธิบายการ ใช้งาน BI ผลการสำรวจจากการตอบแบบสอบถามของผู้ประกอบการ 131 องค์การชี้ให้เห็นว่า สภาพแวดล้อมขององค์การ ได้แก่ มิติวัฒนธรรม มีความสัมพันธ์ต่อการใช้ BI ในเชิงบวก ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า สภาพแวดล้อมขององค์การที่มีอิทธิพลต่อการใช้ BI สำหรับองค์การ ประเภทวิสาหกิจขนาดกางและขนาดย่อมนั้น คือ วัฒนธรรม หากองค์การมีวัฒนธรรมที่ดีจะ ส่งเสริมให้เกิดการใช้ BI ที่สูงขึ้นตามไปด้วย ในขณะที่มิติด้านอื่นๆ ไม่มีความสัมพันธ์ต่อการใช้ BI ขององค์การทั้งในเชิงบวกและลบ