ความสัมพันธ์ระหว่างระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน วัฒนธรรมองค์การ ความผูกพันต่อองค์การ และผลการดำเนินงานของการประปาส่วนภูมิภาค

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มุ่งศึกษาความสัมพัน ธ์ระหว่างระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance management system: PMS) วัฒนธรรมองค์การ (Organizational culture) ความผูกพัน ต่อองค์การ (Organizational commiment) และผลการปฏิบัติงาน (Performance) ทั้งในระดับบุคคล และระดับองค์การของการประปาส่วนภูมิภาค โดยกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างในภาพรวมไว้ที่ 1,463 คน ซึ่งแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มช่อยคือ กลุ่มสำนักงานใหญ่และกลุ่มในส่วนภูมิภาค แล้วจึงใช้ แบบสอบถามซึ่งพัฒนาขึ้นเป็นการเฉพาะส่งไปถึงกลุ่มตัวอย่างที่ปฏิบัติงานอยู่ใน 338 หน่วยงาน ทั่วประเทศ โดยใช้การสุ่มแบบแบ่งชั้นประกอบกับการกำหนดขนาคตามสัดส่วน จากนั้นจึงนำ ข้อมูลซึ่งได้รับการคัดกรองแล้วจำนวน 996 ชุด คิดเป็นร้อยละ 68.08 ของกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด มาวิเคราะห์ผ่านโมเดลสมการ โครงสร้างโดยโปรแกรมทางสถิติ ผลการวิเคราะห์เบื้องต้นบ่งชี้ว่า ตัวแบบสมการ โครงสร้างที่ใ ช้มีความกลมกลืนกับข้อมูลที่รวบรวมมาเป็นอย่างดี ผลการวิเคราะห์ ในภาพรวมของกลุ่มตัวอย่างพบว่า 1) ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานไม่มีอิทธิพลต่อผลการ ปฏิบัติงานในภาพรวม อย่างไรก็ตาม ในระดับแยกช่อยปรากฏว่าทั้งผลการปฏิบัติงานระดับบุคคล (Individual performance) และผลการคำเนินงานระดับองค์การ (Organizational performance) ต่างได้รับอิทธิพลจากระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน โดยส่งผลทางบวกต่อผลการดำเนินงาน ระดับองค์การ แต่กลับส่งผลทางลบต่อผลการปฏิบัติงานระดับบุดคล 2) ระบบการบริหารผลการ ปฏิบัติงานกับวัฒนธรรมองค์การมีความสัมพันธ์กันในระดับสูง 3) ระบบการบริหารผลการ ปฏิบัติงานไม่มีอิทธิพลต่อความผูกพันต่อองค์การ 4) วัฒนธรรมองค์การมีอิทธิพลต่อความผูกพัน ต่อองค์การในระดับสูง 5) วัฒนธรรมองค์การส่งอิทธิพลทางอ้อมถึงผลการปฏิบัติงานผ่านความ ผูกพันต่อองค์การ และ 6) ความผูกพันต่อองค์การมีอิทธิพลต่อผลการปฏิบัติงาน ทั้งนี้ โมเคล สมการโครงสร้างตามกรอบวิจัยและข้อสมมติฐานหลักมีอำนาจในการทำนายหรืออธิบายความ แปรปรวนของผลการปฏิบัติงานและความผูกพันต่อองค์การที่ร้อยละ 87 และ 39 ตามลำคับ