การบริหารจัดการและการสื่อสารความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรธุรกิจในการสร้างโอกาสในการมีงานทำให้กับคนพิการในประเทศไทย

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาวิธีการบริหารจัดการและการสื่อสารความรับผิดชอบต่อสังคมทั้งภายในภายนอกองค์กรขององค์กรธุรกิจที่มีกลยุทธ์ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมในการสร้างโอกาสในการมีงานทำให้กับคนพิการรวมทั้งปัจจยัสนับสนุนโดยใช้แนวทางการวิจัยเชิงคุณภาพ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจากเว็บไซต์และเอกสารรายงานของกลุ่มตัวอย่างซึ่งได้แก่องค์กรธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่มีการสร้างโอกาสในการมีงานทำให้กับคนพิการรวมทั้งการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารและพนกังานของกลุ่มตัวอย่างและหน่วยงานที่เป็นแกนนำในการรณรงค์ในเรื่องดังกล่าว โดยการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดนี้อยู่ในช่วงเดือนพฤษภาคม-กันยายน2558 ผลการศึกษาพบว่าองค์กรธุรกิจที่มีการสร้างโอกาสในการมีงานทำให้กับคนพิการมีผู้นำซึ่งมีจริยธรรมทางธุรกิจเป็นผู้กำหนดนโยบาย รวมทั้งมีการบริหารจัดการโดยการปรับสภาพแวดล้อมในการทำงานและทัศนคติของพนักงานผ่านการสื่อสารภายในองค์กรและการสื่อสารแบบมีส่วนร่วม ส่วนการสื่อสารความรับผิดชอบต่อสังคมภายนอกองค์กร ซึ่งส่วนใหญ่จะอยู่ในรูปของสื่อบุคคลและสื่อมวลชนนั้นไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มโอกาสในการมีงานทำให้กับคนพิการแต่ยังส่งผลให้สังคมมีเจตคติที่ถูกต้องเกี่ยวกับคนพิการอีกด้วยซึ่งผู้วิจยัหวังว่าผลการศึกษาที่ได้จะเป็นประโยชน์ทั้งทางด้าวิชาการและสามารถนำไปใช้เป็นโมเดลของการบริหารจัดการและการสื่อสารความรับผิดชอบต่อสังคมที่ภาครัฐหรือองค์กรธุรกิจอื่น ๆ สามารถนำไปพัฒนาต่อยอดเพื่อสร้างโอกาสในการมีงานทำให้กับคนพิการต่อไป