เครือข่ายผู้ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อชุมชนในฐานะกลไกเสริมสร้างพลังกระบวนการประชาสังคม : ศึกษาเฉพาะกรณีเว็บไซต์จังหวัด

Abstract

การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ 5 ประการคือ (1) เพื่อศึกษาความเป็นมา วัตถุประสงค์รูปแบบการบริหารองค์กรของเว็บไซต์จังหวัดต่างๆ ของไทยในด้านการจัดองค์การบุคลากร การเงินและเทคโนโลยี (2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้บริการและชุมชนของเว็บไซต์จังหวัดต่างๆ (3) เพื่อศึกษารูปแบบการให้บริการและกิจกรรมต่างๆ ที่จัดทำโดยเว็บไซต์จังหวัด (4) เพื่อศึกษาลักษณะของผู้ใช้บริการเว็บไซต์จังหวัด (5) เพื่อศึกษาผลการจัดทำเว็บไซต์จังหวัดต่อการเสริมสร้างพลังกระบวนการประชาสังคม โดยเน้นถึงผลที่ต่อการเสริมสร้างกิจกรรมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บริการเว็บไซต์จังหวัดต่อกิจกรรมของชุมชนในระดับออฟไลน์ / ทั้งนี้ได้สำรวจข้อมูลเฉพาะเว็บไซต์จังหวัดโดยเลือกตัวอย่างจากเว็บไซต์ในแต่ละภาคๆ ละ 2 แห่งรวมจำนวน 10 เว็บไซต์ด้วยการใช้แบบสอบถามสัมภาษณ์กลุ่มเว็บมาสเตอร์ของแต่ละเว็บไซต์ และใช้แบบสอบถามผู้ใช้บริการในเว็บไซต์ดังกล่าวแห่งละ 10 คนรวมจำนวน 100 คน และเลือกศึกษา 3 เว็บไซต์ ได้แก่ นครดอทคอม สงขลาดอทเน็ตและเชียงรายทูเดย์ดอทคอม เป็นกรณีศึกษาโดยใช้วิธีสัมภาษณ์เว็บมาสเตอร์และวิเคราะห์กระทู้ในเว็บบอร์ด / สำหรับผลการพิสูจน์ข้อสมมติฐาน 2 ประการ พบว่า 1) การดำเนินงานของเว็บไซต์จังหวัดส่วนใหญ่ไม่มีผลต่อการเพิ่มการมีส่วนร่วมในกิจกรรมชุมชนของผู้ใช้บริการในระดับออฟไลน์ (ข้อมูลจากกลุ่มผู้ใช้บริการ) 2) ระดับการมีส่วนร่วมในกิจกรรมชุมชนของผู้ใช้บริการส่วนใหญ่อยู่ในระดับ ออฟไลน์ (ข้อมูลจากกลุ่มเว็บมาสเตอร์) จึงสรุปได้ว่า / การดำเนินงานของเว็บไซต์จังหวัดยังไม่มีผลในฐานะกลไกเสริมสร้างพลังกระบวนการประชาสังคมในระดับออฟไลน์ / ทั้งนี้จากการศึกษาเพิ่มเติมในกรณีศึกษา 3 แห่ง พบว่า เว็บไซต์เชียงรายทูเดย์ดอทคอม มีรูปแบบการดำเนินการและกิจกรรมที่เสริมสร้างพลังกระบวนการประชาสังคมในระดับออฟไลน์ คือ เกิดการรวมตัวระหว่างผู้ใช้บริการเป็นชมรมอินเตอร์เน็ตเชียงรายและมีการรวมตัวประกอบกิจกรรมในเชิงประชาสังคมกับโครงการเน็ตเดย์ ชมรมนักข่าวสายเทคโนโลยีสารสนเทศ และปัญหาที่ทุกเว็บไซต์พบในปัจจุบันคือ การขาดการบริหารองค์การที่เป็นระบบในด้านการจัดองค์การ บุคลากร และการขาดงบประมาณหรือรายได้ในการพัฒนาเว็บไซต์ให้ยั่งยืนต่อไป / สำหรับข้อเสนอในการพัฒนาเว็บไซต์จังหวัดให้กลายเป็นกลไกเสริมสร้างพลังกระบวนการประชา ในการวิจัยครั้งนี้ มี 2 ประการคือ 1) รัฐควรมีการจัดทำแผนแม่บทแห่งชาติในนโยบายเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งชาติระดับจังหวัดและภูมิภาคโดยใช้เว็บไซต์

จังหวัดเป็นเครื่องมือในฐานะกลไกเสริมสร้างกระบวนการประชาสังคมในระดับออฟไลน์ 2) รัฐควรร่วมมือกับภาคประชาชนและธุรกิจในการพัฒนาเว็บไซต์จังหวัดในเชิงประชาสังคมโดยทำหน้าที่เป็นเพียงผู้เอื้อเฟื้อความร่วมมือต่าง ๆ.