การสื่อสารสุขภาพของกระทรวงสาธารณสุขในกรณีการระบาดของโรคไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่ 2009

Abstract

การศึกษาเรื่อง การสื่อสารสุขภาพของกระทรวงสาธารณสุขกรณีการระบาดของโรค ไข้หวัดใหญ่สายพันธ์ใหม่ 2009 มีวัตถุ ประสงค์เพื่อศึกษาการจัดการข้อมูลข่าวสารเพื่อการสื่อสาร สุขภาพของกระทรวงสาธารณสุข และเพื่อศึกษารูปแบบการสื่ อสารสุขภาพการกําหนดประเด็น เนื้อหา วิธีการ ช่องทางการสื่อสาร และกลุ่มเป้าหมาย ของกระทรวงสาธารณสุขในกรณีการ ระบาดของโรคไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม 2009 การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) เก็บรวบรวมข้อมูลด้วย การสัมภาษณ์แบบเจาะลึกบุคคลผูดําเนินการและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจํานวน 10 คน และการศึกษาเอกสาร (Documentary Analysis) เกี่ยวกับการสื่อสารด้านสุขภาพของกระทรวงสาธารณสุขในกรณีการระบาดของโรคไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่ 2009 จํานวน 16 เรื่อง สรุปผลโดยอาศัย วัตถุประสงค์หลักในการ ศึกษาและกรอบแนวคิด ทฤษฎีการสื่อสาร ทฤษฎีการสื่อสารในภาวะ วิกฤต ทฤษฎีการสื่สารสุขภาพและทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับมติทางวัฒธรรม และนํามาประมวลผล สร้างข้อสรุปแบบอุปนั ยในประเด็นสำคัญลำดับตามวัตถประสงค์ของการวิจัย ผลการวิจัยพบว่า 1. การจัดการข้อมูลข่าวสารเดพื่อการสื่สารสุขภาพของกระทรวงสาธารณสุข มีการตั้ง คณะทํางานศูนย์ปฏิบัติการเตรียมความพร้อมป้องกันและควบคุมแก้ไขสถานการณ์การระบาด ของโรคไข้หวัดใหญ่สายพันธ์ใหม่ 2009 (War room) โดยให้มีหน้าที่ในการกําหนดประเด็นเนื้อหา องค์ความรู้ที่จะสื่อสารเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจกับประชาชน ซึ่งมีแหล่งข้อมูลที่สําคัญคือ องค์การอนามัยโลก (WHO) หน่วยงาน CDC ของสหรัฐอเมริกา และองค์ความรู้ของผู้เชี่ยวชาญ ด้านโรค ไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่ 2009 โดยมีคณะทํางานสื่อสารประชาสัมพันธ์ดําเนินการจัดการเรียบเรียงเนื้อสารที่ผ่านการอนุมัติจากคณะทำงาน War room ให้เป็นขอความหรือเนื้อสาร ที่เข้าใจง่ายก่อนจะกำหนดสื่อและช่องทางเพื่อการสื่อสารประชาสัมพันธ์ต่อไป 2. รูปแบบการสื่อสารสุขภาพการกำหนดประเด็นเนื้อหาวิธีการ ช่องทางการสื่อสารและ กลุ่มเป้าหมายกระทรวงสาธารณสุขบูรณาการสื่อสารประชาสัมพันธ์ทุกช่องทางโดยกาหนด ประเด็นเนื้อหาการสื่อสารเป็นสองส่วนคือ (1) การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์สถานการณการระบาด ของโรคและ (2) การสื่อสารความรู้เรื่องพฤติกรรมสุขภาพและอนามัยส่วนบุคคลเพื่อการป้องกัน โรคไข้หวัดใหญ่สายพนธุ์ใหม่ 2009 สําหรับตนเองครอบครัวและสังคมโดยมกลุ่มเป้าหมายคือ ประชาชนทั่วไปและความรู้เรื่องการดูแลรักษาผู้ป่วยและผู้ติดเชื้อโรคไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่ 2009 สําหรับบถคลากรทางการแพทย์ ประเด็นปัญหาสวนใหญ่ที่เกิดขึ้นเป็นผลสืบเนื่องจากการขาดแคลนองค์ความรู้เรื่องโรคที่ เพียงพอสำหรับการสื่อสารในระยะเริ่มต้นของการระบาดทั้งนี้เนื่องจากไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่ 2009 เป็นโรคอุบัติใหม่แต่หลังจากการระบาดเข้าสู่ระยะที่สองกระทรวงสาธารณสุขเริ่มมีทิศทาง ในการจัดการกับภาวะวิกฤตดังกล่าวมากขึ้นโดยมความพยายามในการปรับแผนการดำเนินงาน ด้านการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง