รูปแบบความสัมพันธ์เชิงโครงสร้างระหว่างพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีของ องค์การกับการแลกเปลี่ยนความรู้ของพนักงานซ่อมบารุงอากาศยาน บริษัทมหาชน

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์การวิจัยเพื่อตรวจสอบความตรงเชิงโครงสร้าง และทดสอบ ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ และพฤติกรรมย่อยของ พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ 5 พฤติกรรม ได้แก่ พฤติกรรมการช่วยเหลือผู้อื่น พฤติกรรมการคา นึงถึงผู้อื่น พฤติกรรมการอดทนอดกลั้น พฤติกรรมการให้ความร่วมมือ และ พฤติกรรมการสานึกในหน้าที่ ที่ส่งผลต่อการแลกเปลี่ยนความรู้ กลุ่มตัวอย่าง คือ พนักงานซ่อม บา รุงอากาศยานบริษัทมหาชนแห่งหนึ่ง จา นวน 336 คน การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บ รวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม 3 ฉบับ ได้แก่ แบบสอบถามข้อมูลทั่วไปของกลุ่มตัวอย่างที่ ทาการศึกษา แบบสอบถามพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ และแบบสอบถามการ แลกเปลี่ยนความรู้ ทาการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้วิธีการการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน (Confirmatory Factor Analysis: CFA) เพื่อเป็นการยืนยันความถูกต้องเหมาะสมขององค์ประกอบที่ ใช้ในการวัดตัวแปร และใช้การวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling: SEM) เพื่อตรวจสอบความตรงเชิงโครงสร้าง และทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ 1) โมเดลการวัดพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ และองค์ประกอบย่อย ได้แก่ พฤติกรรมการช่วยเหลือผู้อื่น พฤติกรรมการคา นึงถึงผู้อื่น พฤติกรรมการอดทนอดกลั้น พฤติกรรม การให้ความร่วมมือ และพฤติกรรมการสานึกในหน้าที่ มีความตรงเชิงโครงสร้าง หรือมีความ สอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ 2) โมเดลการวัดการแลกเปลี่ยนความรู้ ได้แก่ การแลกเปลี่ยนความรู้ที่เห็นได้ชัด และการ แลกเปลี่ยนความรู้ที่เป็นนัย มีความตรงเชิงโครงสร้าง หรือมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ 3) พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ และพฤติกรรมย่อยของพฤติกรรมการเป็น สมาชิกที่ดีขององค์การ 4 พฤติกรรม ได้แก่ พฤติกรรมการช่วยเหลือผู้อื่น พฤติกรรมการคา นึงถึง ผู้อื่น พฤติกรรมการให้ความร่วมมือ และพฤติกรรมการสานึกในหน้าที่ มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวก ต่อการแลกเปลี่ยนความรู้ ส่วนพฤติกรรมการอดทนอดกลั้นไม่พบว่าส่งผลต่อการแลกเปลี่ยน ความรู้ โดยพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การมีอา นาจในการทา นายการแลกเปลี่ยนความรู้ เท่ากับ 67% ผลที่พบนี้ทา ให้ระบุได้ว่า การแลกเปลี่ยนความรู้ต้องอาศัยพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดี ต่อองค์การจึงเป็ นพฤติกรรมที่องค์การควรส่งเสริม หรือพัฒนาให้เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ควรมี การศึกษากับพนักงานในกลุ่มอื่น เพื่อค้นหาโครงสร้างพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การ และการแลกเปลี่ยนความรู้ที่แน่ชัดในบริบทสังคมไทยต่อไป