การศึกษาการแบ่งส่วนตลาดนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เข้ามาท่องเที่ยวยังประเทศไทย
Publisher
Issued Date
2022
Issued Date (B.E.)
2565
Available Date
Copyright Date
Resource Type
Series
Edition
Language
tha
File Type
application/pdf
No. of Pages/File Size
203 แผ่น
ISBN
ISSN
eISSN
Other identifier(s)
b215465
Identifier(s)
Access Rights
Access Status
Rights
ผลงานนี้เผยแพร่ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
Physical Location
Bibliographic Citation
Citation
สรพงษ์ เจริญกฤตยาวุฒิ (2022). การศึกษาการแบ่งส่วนตลาดนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เข้ามาท่องเที่ยวยังประเทศไทย. Retrieved from: https://repository.nida.ac.th/handle/662723737/6605.
Title
การศึกษาการแบ่งส่วนตลาดนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เข้ามาท่องเที่ยวยังประเทศไทย
Alternative Title(s)
A study of market segmentation of Chinese tourists visiting Thailand
Author(s)
Advisor(s)
Editor(s)
item.page.dc.contrubutor.advisor
Advisor's email
Contributor(s)
Contributor(s)
Abstract
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์การวิจัย 1) เพื่อศึกษาองค์ประกอบแรงจูงใจในการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวยังประเทศไทย 2) เพื่อศึกษาองค์ประกอบข้อจำกัดทางด้านการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เข้ามาท่องเที่ยวยังประเทศไทย 3) เพื่อศึกษาการแบ่งส่วนตลาดของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เข้ามาท่องเที่ยวยังประเทศไทย ตามเกณฑ์คุณลักษณะแรงจูงใจในการท่องเที่ยว 4) เพื่อจัดกลุ่มของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เข้ามาท่องเที่ยวยังประเทศไทย ตามเกณฑ์คุณลักษณะข้อจำกัดในการท่องเที่ยว ตัวอย่างในการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ นักท่องเที่ยวชาวจีนที่เคยมีประสบการณ์เดินทางท่องเที่ยวยังประเทศไทยในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา และพักแรมในประเทศไทยอย่างน้อย 1 วัน แต่ไม่เกิน 90 วัน โดยที่ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านแบบสอบถามออนไลน์ระหว่างวันที่ 1 สิงหาคมถึง 30 กันยายน พ.ศ.2564 มีนักท่องเที่ยวชาวจีนเข้ามาตอบแบบสอบถามออนไลน์จำนวนทั้งสิ้น 659 ราย และมีแบบสอบถามสมบูรณ์ที่ใช้ในการวิเคราะห์ทั้งสิ้น 609 ฉบับ หรือคิดเป็นร้อยละ 92.41 ของแบบสอบถามทั้งหมดที่เก็บรวบรวมได้ สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว การวิเคราะห์ไคสแควร์ การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ และการวิเคราะห์การจัดกลุ่มด้วยเทคนิค K-Means
ผลการศึกษาปรากฏผล ดังนี้
1. ผลการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ พบว่า แรงจูงใจผลักในการท่องเที่ยว ประกอบด้วย 7 องค์ประกอบ ได้แก่ (1) การมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลกลุ่มต่าง ๆ (2) การหลบหนีจากวิถีชีวิตประจำวัน (3) การสร้างพลังและความบันเทิงให้กับชีวิต (4) การเดินทางท่องเที่ยวในที่ที่บุคคลรอบข้างเคยมาเยือนและการแบ่งปันประสบการณ์ท่องเที่ยว (5) การเรียนรู้ในสิ่งที่แปลกใหม่หรือแตกต่าง (6) การเติมความฝันและการให้รางวัลในชีวิต และ (7) ความเป็นอิสระและการเปิดมุมมองให้กับชีวิต และผลการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ พบว่า แรงจูงใจดึงในการท่องเที่ยวประกอบด้วย 8 องค์ประกอบ ได้แก่ (1) แหล่งท่องเที่ยวที่ครบครัน (2) แหล่งท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์ ศาสนา และความเชื่อของไทย (3) แหล่งท่องเที่ยวและกิจกรรมการท่องเที่ยวที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีความหลากหลาย (4) ราคา คุณภาพ และการต้อนรับขับสู้ (5) สถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) ในประเทศไทย (6) อาหารที่เลื่องชื่อและความสะดวกสบายในการเดินทาง (7) กิจกรรมเสริมความงามและสุขภาพ และ (8) ประสิทธิภาพของนโยบายการจัดการการระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) ของประเทศไทยและความปลอดภัยของแหล่งท่องเที่ยว
2. ผลการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ พบว่า ข้อจำกัดในการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวยังประเทศไทยในอนาคตประกอบด้วย 6 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ (1) ข้อจำกัดทางด้านความรู้ การเดินทาง และภาษาที่ใช้ในการสื่อสาร (2) ข้อจำกัดในการจัดการทริปและการเข้าถึงข้อมูลการท่องเที่ยวของประเทศไทย (3) ข้อจำกัดทางด้านการเงิน (4) ข้อจำกัดภายในตนเอง (5) ข้อจำกัดระหว่างบุคล และ (6) ความกังวลเกี่ยวกับสถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) ในประเทศไทย
3. ผลการวิเคราะห์การแบ่งส่วนตลาดนักท่องเที่ยวชาวจีนด้วยเกณฑ์แรงจูงใจในการท่องเที่ยว พบว่า นักท่องเที่ยวชาวจีนสามารถจัดกลุ่มได้ 3 คลัสเตอร์ ได้แก่ (1) นักท่องเที่ยวที่ไม่กระตือรือร้น (2) นักท่องเที่ยวที่มีแรงจูงใจในการท่องเที่ยวที่หลากหลาย และ (3) นักท่องเที่ยวที่เน้นการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลรอบข้าง
4. ผลการวิเคราะห์การจัดกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนตามเกณฑ์ข้อจำกัดในการท่องเที่ยว พบว่า นักท่องเที่ยวชาวจีนสามารถจัดกลุ่มได้ 5 คลัสเตอร์ ได้แก่ (1) นักท่องเที่ยวที่เผชิญกับข้อจำกัดภายในตนเองและระหว่างบุคคล (2) นักท่องเที่ยวที่เผชิญกับข้อจำกัดทางด้านระหว่างบุคคล ข้อจำกัดทางด้านความรู้ การเดินทางและภาษาที่ใช้ในการสื่อสาร และข้อจำกัดทางด้านการเงิน (3) นักท่องเที่ยวที่เผชิญกับข้อจำกัดทางด้านความรู้ การเดินทางและภาษาที่ใช้ในการสื่อสาร (4) นักท่องเที่ยวที่เผชิญกับข้อจำกัดทางด้านการเงินและการจัดการทริปและการเข้าถึงแหล่งข้อมูลการท่องเที่ยว และ (5) นักท่องเที่ยวที่เผชิญกับความกังวลเกี่ยวกับสถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-2019) ในประเทศไทยและข้อจำกัดภายในตนเองและระหว่างบุคคล
The objectives of this study were (i) to explore the motivational components of Chinese tourists visiting Thailand, (ii) to investigate the factors behind the travel constraints of Chinese tourists visiting Thailand, (iii) to segment Chinese tourists visiting Thailand according to their motivation, and (iv) to segment Chinese tourists visiting Thailand according to travel constraints. The sample in this study included Mainland Chinese tourists who had traveled to Thailand over the past five years and the length of stay in Thailand was a minimum of one day, but not more than 90 days. The research instrument was an online questionnaire in the Chinese version. Data were collected using an online survey from 1st August to 30th September 2021. A total of 659 online questionnaires were filled out, but 609 questionnaires, accounting for 92.41%, were complete and usable for data analysis. Data were analyzed using frequency, percentage, mean, standard deviation, one-way analysis of variance, Chi-square analysis, exploratory factor analysis, and cluster analysis using K-means. The results were as follows: (i) The exploratory factor analysis revealed that the push motivation consisted of seven components: (i) interaction with groups of people, (ii) escape from daily life, (iii) life empowerment and entertainment, (iv) traveling where acquaintances have visited and sharing travel experiences, (v) learning something new or different, (vi) the fulfillment of dreams and the rewards of life, and (vii) seeking freedom and openness to life. The findings of the exploratory factor analysis revealed that the pull motivation of Thailand's destinations consisted of eight components: (i) well-equipped tourist attractions, (ii) historical, religious, and spiritual sites, (iii) unique and diverse tourism activities and destinations, (iv) price, quality, and hospitality, (v) the situation of the COVID-19 pandemic in Thailand, (vi) famous foods and convenient travel, (vii) beauty and wellness activities, and (viii) the effectiveness of the COVID-19 outbreak management policy and destination safety. (ii) The exploratory factor analysis revealed that the travel constraints of Chinese tourists visiting Thailand consisted of six main components: (i) knowledge, travel, and language constraints, (ii) constraints related to trip management and access to Thailand's tourism information, (iii) financial constraints, (iv) intrapersonal constraints, (v) interpersonal constraints, and (vi) concerns about the situation of COVID-19 pandemic in Thailand. (iii) A cluster analysis of the market segmentation of Chinese tourists based on travel motivation revealed that tourists can be segmented into three main clusters: (i) apathetic tourists, (ii) multi-purpose tourists, and (iii) social interaction-oriented tourists. (iv) A cluster analysis of Chinese tourists according to travel constraints revealed that tourists can be segmented into five main clusters, namely: (i) tourists facing interpersonal and intrapersonal constraints, (ii) tourists facing intrapersonal constraints, knowledge, travel and language constraints, and financial constraints, (iii) tourists facing knowledge, travel, and language constraints, (iv) tourists facing financial constraints and constraints related to trip management and access to tourism information, and (v) tourists facing concerns about the situation of COVID-19 pandemic in Thailand, and intrapersonal and interpersonal constraints.
The objectives of this study were (i) to explore the motivational components of Chinese tourists visiting Thailand, (ii) to investigate the factors behind the travel constraints of Chinese tourists visiting Thailand, (iii) to segment Chinese tourists visiting Thailand according to their motivation, and (iv) to segment Chinese tourists visiting Thailand according to travel constraints. The sample in this study included Mainland Chinese tourists who had traveled to Thailand over the past five years and the length of stay in Thailand was a minimum of one day, but not more than 90 days. The research instrument was an online questionnaire in the Chinese version. Data were collected using an online survey from 1st August to 30th September 2021. A total of 659 online questionnaires were filled out, but 609 questionnaires, accounting for 92.41%, were complete and usable for data analysis. Data were analyzed using frequency, percentage, mean, standard deviation, one-way analysis of variance, Chi-square analysis, exploratory factor analysis, and cluster analysis using K-means. The results were as follows: (i) The exploratory factor analysis revealed that the push motivation consisted of seven components: (i) interaction with groups of people, (ii) escape from daily life, (iii) life empowerment and entertainment, (iv) traveling where acquaintances have visited and sharing travel experiences, (v) learning something new or different, (vi) the fulfillment of dreams and the rewards of life, and (vii) seeking freedom and openness to life. The findings of the exploratory factor analysis revealed that the pull motivation of Thailand's destinations consisted of eight components: (i) well-equipped tourist attractions, (ii) historical, religious, and spiritual sites, (iii) unique and diverse tourism activities and destinations, (iv) price, quality, and hospitality, (v) the situation of the COVID-19 pandemic in Thailand, (vi) famous foods and convenient travel, (vii) beauty and wellness activities, and (viii) the effectiveness of the COVID-19 outbreak management policy and destination safety. (ii) The exploratory factor analysis revealed that the travel constraints of Chinese tourists visiting Thailand consisted of six main components: (i) knowledge, travel, and language constraints, (ii) constraints related to trip management and access to Thailand's tourism information, (iii) financial constraints, (iv) intrapersonal constraints, (v) interpersonal constraints, and (vi) concerns about the situation of COVID-19 pandemic in Thailand. (iii) A cluster analysis of the market segmentation of Chinese tourists based on travel motivation revealed that tourists can be segmented into three main clusters: (i) apathetic tourists, (ii) multi-purpose tourists, and (iii) social interaction-oriented tourists. (iv) A cluster analysis of Chinese tourists according to travel constraints revealed that tourists can be segmented into five main clusters, namely: (i) tourists facing interpersonal and intrapersonal constraints, (ii) tourists facing intrapersonal constraints, knowledge, travel and language constraints, and financial constraints, (iii) tourists facing knowledge, travel, and language constraints, (iv) tourists facing financial constraints and constraints related to trip management and access to tourism information, and (v) tourists facing concerns about the situation of COVID-19 pandemic in Thailand, and intrapersonal and interpersonal constraints.
Table of contents
Description
วิทยานิพนธ์ (กจ.ม. (การจัดการการท่องเที่ยวและบริการแบบบูรณาการ))--สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2565