dc.contributor.advisor | บุษกร วัชรศรีโรจน์ | |
dc.contributor.author | ศิริลักษณ์ เลาหเรณู | |
dc.date.accessioned | 2023-01-03T07:31:14Z | |
dc.date.available | 2023-01-03T07:31:14Z | |
dc.date.issued | 2014 | |
dc.identifier.other | b191173 | th |
dc.identifier.uri | https://repository.nida.ac.th/handle/662723737/6112 | |
dc.description | วิทยานิพนธ์ (วท.ม. (เทคโนโลยีการบริหาร))--สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2557 | th |
dc.description.abstract | การศึกษาเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อสำรวจสถานภาพโดยทั่วไปของตัวแปรลักษณะ
ประชากรศาสตร์ พฤติกรรมการใช้บริการ เอกลักษณ์องค์การ ความพึงพอใจในคุณภาพบริการ และ
ความภักคีของลูกค้าที่ใช้บริการสายการบินคาเย์ แปซิฟิก 2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่าง
ลักษณะประชากรศาสตร์ พฤติกรรมการใช้บริการ เอกลักษณ์องค์การ และความพึงพอใจใน
คุณภาพบริการที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้าที่ใช้บริการสายการบินคาเธย์ แปซิฟิกในปัจจุบัน และ
ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการใช้บริการ ที่มีผลต่อความพึงพอใจในคุณภาพบริการของ
สายการบินคาเธย์ แปซิฟิก 3) เพื่อจัดทำข้อเสนอแนะสำหรับผู้บริหาร (Executive Recommendations)
เชิงการบริหารเพื่อการพัฒนาความภักดีของลูกค้า
ประชากรที่ใช้ในงานวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ ผู้โดยสารชั้นธุรกิจและชั้นหนึ่งทั้งชาวไทยและ
ชาวต่างชาติที่ใช้บริการสายการบินคาร์เธย์ แปซิฟิก กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างจำนวน 200 ราย
เครื่องมือที่ใช้ในงานวิจัช คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ ได้แก่ สถิติเชิงพรรณา และสถิติอ้างอิง การ
วิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติใช้โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS งานวิจัยนี้กำหนดนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ
0.05 | th |
dc.description.provenance | Submitted by นักศึกษาฝึกงานมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร (2566) (บุษกร แก้วพิทักษ์คุณ) (budsak.a@nida.ac.th) on 2023-01-03T07:31:14Z
No. of bitstreams: 1
b191173.pdf: 3660452 bytes, checksum: 5ee7789a3f29ad5895963b48a32239fc (MD5) | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2023-01-03T07:31:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1
b191173.pdf: 3660452 bytes, checksum: 5ee7789a3f29ad5895963b48a32239fc (MD5)
Previous issue date: 2014 | en |
dc.format.extent | 171 แผ่น | th |
dc.format.mimetype | application/pdf | th |
dc.language.iso | tha | th |
dc.publisher | สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ | th |
dc.rights | ผลงานนี้เผยแพร่ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0) | th |
dc.subject | สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค | th |
dc.subject.other | ความพึงพอใจของลูกค้า | th |
dc.subject.other | พฤติกรรมผู้บริโภค | th |
dc.title | พฤติกรรมผู้บริโภค เอกลักษณ์องค์การและความพึงพอใจในคุณภาพบริการที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้าที่ใช้บริการสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค | th |
dc.title.alternative | Consumer behavior, corporate identity and satisfaction of service quality affecting customer loyalty of Cathay Pacific Airways | th |
dc.type | Text | th |
dc.rights.holder | สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ | th |
mods.genre | วิทยานิพนธ์ | th |
mods.physicalLocation | สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์. สำนักบรรณสารการพัฒนา | th |
thesis.degree.name | วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต | th |
thesis.degree.level | Master's | th |
thesis.degree.discipline | เทคโนโลยีการบริหาร | th |
thesis.degree.grantor | สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ | th |
thesis.degree.department | คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ | th |
dc.identifier.doi | 10.14457/NIDA.the.2014.62 | |