การวิเคราะห์การรับฟังเสียงของลูกค้าห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐที่ใช้เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ (EdPEx)
| dc.contributor.author | สายสัมพันธ์ คีรีรัตน์ | |
| dc.date.accessioned | 2024-10-17T04:24:42Z | |
| dc.date.available | 2024-10-17T04:24:42Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.date.issuedBE | 2567 | |
| dc.description.abstract | การจัดทำการวิเคราะห์การรับฟังเสียงของลูกค้าห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐที่ใช้เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ (EdPEx) จัดทำขึ้นเพื่อ 1) เพื่อวิเคราะห์โครงสร้างองค์กร 2) เพื่อวิเคราะห์ช่องทางรับฟังเสียงของลูกค้า 3) เพื่อวิเคราะห์หัวข้อการสำรวจความพึงพอใจ 4) เพื่อวิเคราะห์ขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียน 5) เพื่อวิเคราะห์การนำผลการรับฟังเสียงของลูกค้าห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐไปใช้พัฒนางาน และ 6) เพื่อเสนอแนวทางการพัฒนาการรับฟังเสียงของลูกค้าห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐให้แก่สำนักบรรณสารการพัฒนา สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ โดยงานวิเคราะห์นี้ผู้ศึกษาได้รวบรวมแนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับการรับฟังเสียงของลูกค้า การจัดการข้อร้องเรียน การประเมินความพึงพอใจ และเกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ (EdPEx) ในหมวดลูกค้า รวมถึงได้มีการสัมภาษณ์และเก็บข้อมูลจากผู้ปฏิบัติงานโดยตรงจากห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐที่เป็นประชากรครั้งนี้ | |
| dc.format.extent | 161 แผ่น | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | https://repository.nida.ac.th/handle/123456789/6991 | |
| dc.language.iso | tha | |
| dc.publisher | สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ | |
| dc.rights | ผลงานนี้เผยแพร่ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบแสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0) | |
| dc.subject | การรับฟังเสียงของลูกค้า | |
| dc.subject | การจัดการข้อร้องเรียน | |
| dc.subject | ห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐ | |
| dc.subject | Voice of customer | |
| dc.subject.other | ความพึงพอใจ | |
| dc.subject.other | ห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา | |
| dc.subject.other | ห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา -- ข้อร้องเรียน | |
| dc.title | การวิเคราะห์การรับฟังเสียงของลูกค้าห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐที่ใช้เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ (EdPEx) | |
| dc.type | text::report::research report | |
| mods.genre | Analysis Report | |
| oairecerif.author.affiliation | สำนักบรรณสารการพัฒนา |
Files
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: