การเปรียบเทียบวัฒนธรรมองค์การที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลองค์การ : กรณีศึกษารัฐวิสาหกิจในประเทศไทย

Abstract

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ1) ศึกษาอิทธิพลของวัฒนธรรมองค์การที่มีต่อประสิทธิผล ขององค์การแบบรัฐวิสาหกิจทางการเงินในประเทศไทย และ 2) เปรียบเทียบความแตกต่างด้าน วัฒนธรรมองค์การระหว่างองค์การที่มีประสิทธิผลสูง ปานกลาง และต่ำ ด้วยวิธีสืบค้นหาสาเหตุหรือ ตัวแปรอิสระ คือ วัฒนธรรมองค์การที่ก่อให้เกิดผลลัพธ์หรือตัวแปรตาม คือ ประสิทธิผลองค์การ โดยจำแนกรัฐวิสาหกิจออกเป็น 3 กลุ่มคือ องค์การที่มีประสิทธิผลสูงปานกลาง และต่ำ ผู้วิจัยใช้การวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative)เป็นหลักศึกษาข้อมูลจากเอกสาร งานวิจัย และสื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารหรือผู้ที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม องค์การของหน่วยงานนั้น ๆ ด้วยคำถามแบบกึ่งมีโครงสร้าง(Semi Structured Interview)เพื่อ นำข้อมูลมาวิเคราะห์ถึงวัฒนธรรมองค์การที่รัฐวิสาหกิจนั้นมีอยู่ว่าสอดคล้องกับวัฒนธรรมเชิง ประสิทธิผลที่ผู้วิจัยกำหนดไว้จากการทบทวนวรรณกรรมหรือไม่ ได้แก่ ) มุ่งผลส่าเร็จ 2) มุ่งเน้นลูกค้า 3)สร้างนวัตกรรม4) ให้ความส่าคัญแก่ภาวะผู้นำ 5) จัดองค์การสอดคล้องกับ สภาพแวดล้อม 6) ทำงานเป็นทีม7) จัดการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร 8) ลดการ ควบคุม9) มีมาตรฐานจริยธรรมและรับผิดชอบต่อสังคม และ 10) มีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative)เพื่อสนับสนุนข้อมูลเชิงคุณภาพให้ สมบูรณ์มากยิ่งขึ้นจากการสอบถามพนักงานในรัฐวิสาหกิจที่เป็นกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 849 คน ในระดับความเชื่อมั่นที่ร้อยละ 99และสุ่มตัวอย่างอย่างง่าย(SimpleRandom Sampling)เพื่อ หาค่านิยมและพฤติกรรมการทำงานในแต่ละรัฐวิสาหกิจว่าแตกต่างกันมากน้อยเพียงใด ด้วยสถิติ ส่าหรับวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว One ay ANOVA) ผลการวิจัย พบว่า รัฐวิสาหกิจที่มีประสิทธิผลสูงมีวัฒนธรรมองค์การเชิงประสิทธิผล มากกว่ารัฐวิสาหกิจที่มีประสิทธิผลปานกลางบางวัฒนธรรม ได้แก่ ให้ความสำคัญแก่ภาวะผู้นำ 2) จัดองค์การสอดคล้องกับสภาพแวดล้อม และ ) มีมาตรฐานจริยธรรมและรับผิดชอบต่อ สังคมและพบว่า รัฐวิสาหกิจที่มีประสิทธิผลสูงและปานกลาง มีวัฒนธรรมเชิงประสิทธิผลทุก ลักษณะมากกว่ารัฐวิสาหกิจที่มีประสิทธิผลต่ำประกอบด้วย ) มุ่งผลส่าเร็จ 2) มุ่งเน้นลูกค้า 3) สร้างนวัตกรรม ) ให้ความส่าคัญแก่ภาวะผู้น่า 5) จัดองค์การสอดคล้องกับสภาพแวดล้อม ) ทำงานเป็นทีม7) จัดการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร 8) ลดการควบคุม 9) มีมาตรฐาน จริยธรรมและรับผิดชอบต่อสังคม และ 10) มีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ สรุปได้ว่า วัฒนธรรมองค์การมีอิทธิพลต่อประสิทธิผลขององค์การที่เป็นรัฐวิสาหกิจทาง การเงินในประเทศไทย เนื่องจากองค์การที่มีประสิทธิผลสูง มีวัฒนธรรมองค์การมากกว่าองค์การ ที่มีประสิทธิผล ปานกลาง และต่าตามลำดับ สำหรับข้อเสนอแนะจากงานวิจัยนี้ คือ ผู้บริหารขององค์การต้องตระหนักถึงความสำคัญ ของวัฒนธรรมองค์การว่าสามารถท่าให้องค์การมีประสิทธิผล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วัฒนธรรมมุ่ง ผลส่าเร็จและวัฒนธรรมอื่น ๆ ที่สนับสนุน สอดคล้องกับวัฒนธรรมมุ่งผลสำเร็จ ผู้บริหารควรสร้าง และพัฒนาวัฒนธรรมองค์การโดยกำหนดไว้ในกลยุทธ์ขององค์การ สื่อสารอย่างทั่วถึง แสดง พฤติกรรมเป็นแบบอย่าง (Role Model)แก่พนักงาน เปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมสร้างและ พัฒนาวัฒนธรรมองค์การ และนำวัฒนธรรมองค์การไปปฏิบัติในงานประจำวัน รวมทั้งใช้ กระบวนการจัดการทรัพยากรมนุษย์สร้างและพัฒนาวัฒนธรรมองค์การอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ พนักงานมีค่านิยมและพฤติกรรมสอดคล้องกับวัฒนธรรมเชิงประสิทธิผล