พฤติกรรมการเข้าร่วม การเปิดรับสื่อ และความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อการสื่อสารการตลาดเชิงกิจกรรมศูนย์การค้า ซีคอนสแควร์ ศรีนครินทร์
Publisher
Issued Date
2025
Issued Date (B.E.)
2568
Available Date
Copyright Date
Resource Type
Series
Edition
Language
tha
File Type
application/pdf
No. of Pages/File Size
127 แผ่น
ISBN
ISSN
eISSN
DOI
Other identifier(s)
Identifier(s)
Access Rights
Access Status
Rights
ผลงานนี้เผยแพร่ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบแสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
Physical Location
Bibliographic Citation
Citation
พิชชาภรณ์ แซ่อึ้ง (2025). พฤติกรรมการเข้าร่วม การเปิดรับสื่อ และความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อการสื่อสารการตลาดเชิงกิจกรรมศูนย์การค้า ซีคอนสแควร์ ศรีนครินทร์. Retrieved from: https://repository.nida.ac.th/handle/123456789/7209.
Title
พฤติกรรมการเข้าร่วม การเปิดรับสื่อ และความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อการสื่อสารการตลาดเชิงกิจกรรมศูนย์การค้า ซีคอนสแควร์ ศรีนครินทร์
Alternative Title(s)
Participation behavior, media exposure, and consumer satisfaction with event marketing communication of Seacon Square Srinakarin shopping mall
Author(s)
Advisor(s)
Editor(s)
item.page.dc.contrubutor.advisor
Advisor's email
Contributor(s)
Contributor(s)
Abstract
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการเข้าร่วม พฤติกรรมการเปิดรับสื่อ และความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อการตลาดเชิงกิจกรรมของศูนย์การค้าซีคอนสแควร์ ศรีนครินทร์ รวมทั้งศึกษาลักษณะประชากรที่แตกต่างกันมีความพึงพอใจแตกต่างกัน และความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรต่างๆ การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 26-41 ปี สถานภาพโสด ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ย 20,001-30,000 บาท พฤติกรรมการเปิดรับสื่อโดยรวมอยู่ในระดับมาก โดย Facebook เป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมสูงสุด ช่วงเวลา 12.01-18.00 น. และ 18.01-24.00 น. เป็นช่วงเวลาที่เปิดรับสื่อมากที่สุด ความสะดวกในการเข้าถึงเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเปิดรับสื่อมากที่สุด และภาพกิจกรรมเป็นประเภทเนื้อหาที่ได้รับความสนใจสูงสุด พฤติกรรมการเข้าร่วมกิจกรรมโดยรวมอยู่ในระดับมาก ผู้บริโภคมักเข้าร่วมกิจกรรมกับครอบครัวมากที่สุด กิจกรรมประเภท SEACON On Tour ได้รับความนิยมสูงสุด ความสะดวกในการเดินทางเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการตัดสินใจเข้าร่วม และช่วงวันเสาร์-อาทิตย์ ช่วงบ่าย เป็นช่วงเวลาที่เข้าร่วมกิจกรรมมากที่สุด การซื้อสินค้าหรือใช้บริการภายในงานเป็นพฤติกรรมการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้นมากที่สุด ความพึงพอใจต่อสื่อการตลาดเชิงกิจกรรมและความพึงพอใจในการเข้าร่วมกิจกรรมโดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยความหลากหลายของช่องทางสื่อได้รับความพึงพอใจสูงสุด และความพึงพอใจด้านอารมณ์ (FEEL) มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับด้านอื่นๆ ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่าลักษณะประชากรทุกด้าน (เพศ อายุ สถานภาพ อาชีพ รายได้) ไม่ส่งผลให้ความพึงพอใจแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ขณะที่พฤติกรรมการเปิดรับสื่อทุกด้านมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความพึงพอใจต่อการเปิดรับสื่อและพฤติกรรมการเข้าร่วมกิจกรรมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ นอกจากนี้ พฤติกรรมการเข้าร่วมมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความพึงพอใจในทุกด้านของการตลาดเชิงกิจกรรม โดยมีความสัมพันธ์สูงสุดกับด้านการเชื่อมโยง (RELATE)
ผลการวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่าการตลาดเชิงกิจกรรมของศูนย์การค้าซีคอนสแควร์ ศรีนครินทร์ สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคทุกกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ และการเปิดรับสื่ออย่างเหมาะสมส่งผลต่อการเข้าร่วมกิจกรรมและความพึงพอใจของผู้บริโภค
This research aimed to study participation behavior, media exposure behavior, and consumer satisfaction toward event marketing of Seacon Square Sri Nakarin Shopping Center, including examining how different demographic characteristics affect consumer satisfaction and the relationships between various variables. This quantitative research employed questionnaires to collect data from 400 respondents using convenience sampling. Statistical analyses included frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, one-way ANOVA, and Pearson correlation analysis. The findings revealed that most respondents were female, aged 26-41 years, single status, employed in private companies, with average monthly income of 20,001-30,000 baht. Overall media exposure behavior was at a high level, with Facebook being the most popular channel. The time periods of 12:01-18:00 and 18:01-24:00 were when media exposure occurred most frequently. Convenience of access was the most influential factor affecting media exposure, and activity images were the most interesting content type. Overall participation behavior in activities was at a high level. Consumers mostly participated in activities with family members. SEACON On Tour activities were most popular. Transportation convenience was the most important factor in participation decisions, and Saturday-Sunday afternoons were the peak participation times. Purchasing products or using services during events was the most common participation behavior. Satisfaction with event marketing media and participation in activities was overall at a high level. Diversity of media channels received the highest satisfaction, and emotional satisfaction (FEEL) had the highest mean score compared to other dimensions. Hypothesis testing results showed that all demographic characteristics (gender, age, marital status, occupation, income) did not significantly affect satisfaction differences. However, all aspects of media exposure behavior had significant positive relationships with satisfaction toward media exposure and participation behavior. Additionally, participation behavior had positive relationships with satisfaction in all dimensions of event marketing, with the highest correlation in the relationship dimension (RELATE). These findings demonstrate that event marketing at Seacon Square Sri Nakarin Shopping Center can effectively create satisfaction for all consumer groups, and appropriate media exposure influences participation behavior and consumer satisfaction.
This research aimed to study participation behavior, media exposure behavior, and consumer satisfaction toward event marketing of Seacon Square Sri Nakarin Shopping Center, including examining how different demographic characteristics affect consumer satisfaction and the relationships between various variables. This quantitative research employed questionnaires to collect data from 400 respondents using convenience sampling. Statistical analyses included frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, one-way ANOVA, and Pearson correlation analysis. The findings revealed that most respondents were female, aged 26-41 years, single status, employed in private companies, with average monthly income of 20,001-30,000 baht. Overall media exposure behavior was at a high level, with Facebook being the most popular channel. The time periods of 12:01-18:00 and 18:01-24:00 were when media exposure occurred most frequently. Convenience of access was the most influential factor affecting media exposure, and activity images were the most interesting content type. Overall participation behavior in activities was at a high level. Consumers mostly participated in activities with family members. SEACON On Tour activities were most popular. Transportation convenience was the most important factor in participation decisions, and Saturday-Sunday afternoons were the peak participation times. Purchasing products or using services during events was the most common participation behavior. Satisfaction with event marketing media and participation in activities was overall at a high level. Diversity of media channels received the highest satisfaction, and emotional satisfaction (FEEL) had the highest mean score compared to other dimensions. Hypothesis testing results showed that all demographic characteristics (gender, age, marital status, occupation, income) did not significantly affect satisfaction differences. However, all aspects of media exposure behavior had significant positive relationships with satisfaction toward media exposure and participation behavior. Additionally, participation behavior had positive relationships with satisfaction in all dimensions of event marketing, with the highest correlation in the relationship dimension (RELATE). These findings demonstrate that event marketing at Seacon Square Sri Nakarin Shopping Center can effectively create satisfaction for all consumer groups, and appropriate media exposure influences participation behavior and consumer satisfaction.
Table of contents
Description
วิทยานิพนธ์ (ศศ.ม. (นิเทศศาสตร์และนวัตกรรม))--สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2568