การศึกษาปัจจัยคุณลักษณะจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวและรูปแบบโครงสร้างความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่ส่งผ่านประสบการณ์นักท่องเที่ยว การจดจำ และความพึงพอใจต่อความตั้งใจกลับมาเยือนซ้ำ กรณีศึกษา จังหวัดภูเก็ต
Publisher
Issued Date
2022
Issued Date (B.E.)
2565
Available Date
Copyright Date
Resource Type
Series
Edition
Language
tha
File Type
application/pdf
No. of Pages/File Size
201 แผ่น
ISBN
ISSN
eISSN
Other identifier(s)
b216625
Identifier(s)
Access Rights
Access Status
Rights
ผลงานนี้เผยแพร่ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0)
Rights Holder(s)
Physical Location
สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์. สำนักบรรณสารการพัฒนา
Bibliographic Citation
Citation
โสธร เพ็ชรตะกั่ว (2022). การศึกษาปัจจัยคุณลักษณะจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวและรูปแบบโครงสร้างความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่ส่งผ่านประสบการณ์นักท่องเที่ยว การจดจำ และความพึงพอใจต่อความตั้งใจกลับมาเยือนซ้ำ กรณีศึกษา จังหวัดภูเก็ต. Retrieved from: https://repository.nida.ac.th/handle/662723737/6699.
Title
การศึกษาปัจจัยคุณลักษณะจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวและรูปแบบโครงสร้างความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่ส่งผ่านประสบการณ์นักท่องเที่ยว การจดจำ และความพึงพอใจต่อความตั้งใจกลับมาเยือนซ้ำ กรณีศึกษา จังหวัดภูเก็ต
Alternative Title(s)
The casual relationship of attributes of tourism destination factors to mediate on tourist experiences, memorability and satisfaction to revisit intention: a case study of Phuket
Author(s)
Advisor(s)
Editor(s)
item.page.dc.contrubutor.advisor
Advisor's email
Contributor(s)
Contributor(s)
Abstract
ในสภาวะการแข่งขันและการเติบโตของการท่องเที่ยวในปัจจุบันมีความรุนแรงมากขึ้น
ส่งผลให้ประเทศที่ใช้การท่องเที่ยวในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจ ต้องหาวิธีการสร้างความประทับใจ
หรือความพึงพอใจ หรือใช้กลยุทธ์เพื่อสร้างประสบการณ์ในการดึงดูดนักท่องเที่ยว
ดังนั้นการท่องเที่ยวจึงจำเป็นต้องรวมประสบการณ์การพักผ่อน และประสบการณ์ในการเดินทาง
รวมถึงการทำกิจกรรมท่องเที่ยวเข้าด้วยกัน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่นักท่องเที่ยว
เนื่องจากนักท่องเที่ยวมีความคาดหวังต่อประสบการณ์ในหลายมิติ ดังนั้นต้องมีวิธีการจัดการ
ที่มุ่งเน้นให้เกิดคุณภาพบริการทั้งการท่องเที่ยวและการพักผ่อนหย่อนใจ
การวิจัยครั้งนี้ มีเป้าหมายเพื่อสำรวจปัจจัยคุณลักษณะของจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว
ที่สร้างประสบการณ์การท่องเที่ยว อีกทั้งเพื่ออธิบายรูปแบบโครงสร้างความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ
ของปัจจัยที่ส่งผ่านประสบการณ์นักท่องเที่ยว การจำจด และความพึงพอใจต่อความตั้งใจ
กลับมาเยือนซ้ำ จึงสรุปเป็นการนำเสนอแนวทางการจัดการจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว
เพื่อสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวในการตั้งใจกลับมาเยือนซ้ำของจังหวัดภูเก็ต
โดยผู้วิจัยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ เป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยว
ในจังหวัดภูเก็ตมากกว่า 1 ครั้ง ขึ้นไป ซึ่งใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบอาศัยความไม่น่าจะเป็น
ทั้งหมด 250 คน และมีแบบสอบถามแบบเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบเร็วข้อมูล
ผลการศึกษาด้วยสถิติการศึกษาปัจจัยเชิงสำรวจ ด้วยวิธีการหมุนแกนแบบ Promax
พบว่า สามารถจำแนก และอธิบายถึงองค์ประกอบของปัจจัยคุณลักษณะจุดหมายปลาย
ทางการท่องเที่ยวได้ทั้งหมด 6 องค์ประกอบ (ประกอบด้วย ปัจจัยที่ 1 การส่งมอบคุณภาพ
และบริการของแหล่งเที่ยวในพื้นที่ ปัจจัยที่ 2 ความพร้อมใช้งานของสิ่งอำนวยความสะดวกในพื้นที่ ปัจจัยที่ 3 ภาพลักษณ์ของภูเก็ตปัจจัยที่ 4 การเข้าถึงภายในพื้นที่ ปัจจัยที่ 5 สาธารณูปโภค
และสาธารณูปการพื้นฐานในพื้นที่ และ ปัจจัยที่ 6 ความเป็นเอกลักษณ์ของภูเก็ต)
และผลการวิเคราะห์แบบจำลองสมการโครงสร้างกำลังสองน้อยที่สุดบางส่วน แสดงให้เห็นว่า ประสบการณ์นักท่องเที่ยว และความพึงพอใจสามารถเป็นอิทธิผลส่งผ่านแบบบางส่วน
(Partial mediation) ในฐานะของตัวแปรคั่นกลางของปัจจัยต่อความตั้งใจกลับมาเยือนซ้ำ
โดยสรุป ประสบการณ์การท่องเที่ยวเริ่มต้นจากความคาดหวัง และการวางแผนการเดินทางหลังจากการเดินทางไปยังปลายทางที่ท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวจะเริ่มสัมผัสประสบการณ์ในสถานที่ เช่น การชมสถานที่ท่องเที่ยว การรับประทานอาหาร การซื้อของที่ระลึก หรือการใช้บริการต่าง ๆ
ในพื้นที่ จากนั้นนักท่องเที่ยวจะเดินทางกลับบ้าน พร้อมกับความประทับใจของประสบการณ์ ขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวจะใช้ดุลยพินิจในแง่มุมที่มีคุณค่าของประสบการณ์ที่ผ่านมา
จะถูกกลั่นกรองในขั้นตอนการรวบรวมและการประเมินผล ซึ่งขั้นตอนนี้นักท่องเที่ยวจะมีความรู้สึก
หรือมีทัศนคติต่อจุดหมายปลายทางในเชิงบวก และเชิงลบต่อสถานที่ท่องเที่ยวที่ได้ไปมา
ซึ่งความรู้สึกดังกล่าว คือ ความพึงพอใจกับประสบการณ์นักท่องเที่ยว ซึ่งมีผลกระทบเชิงบวก
ต่อความตั้งใจกลับมาเยือนซ้ำอย่างมีนัยสำคัญ
ดังนั้นผู้วิจัยจึงข้อนำเสนอแนวทางดังต่อไปนี้ แนวทางที่ 1) การสร้างประสบการณ์
ผ่านรูปแบบการจัดการคุณภาพจุดหมายปลายการท่องเที่ยว แนวทางที่ 2) การพัฒนาและปรับปรุง
ความพร้อมใช้งานของสิ่งอำนวยความสะดวกในพื้นที่ แนวทางที่ 3) การจัดการภาพลักษณ์
การท่องเที่ยว
In today's competitive environment, tourism is getting more intense and increase, therefore the countries that use tourism as an engine of economic, they must search for techniques to impress, delight, or create experiences that will attract tourists. As a consequence, tourism must combine the experience of recreation, travel and activities create a good experience for tourists who be required a multifaceted experience, which is precisely how what they want. An effective management approach based on the quality of the tourism and leisure service that is essential to provide tourists a better experience. First, the study is designed to investigate the attribute of tourism destination factor that creates the tourism experience, secondly the causal structure model of factors that mediate tourist experience, memorability, and satisfaction with revisit is explained. Next, outlines a guide for managing tourism destinations to create a tourism experience for revisiting Phuket that has been summarized. The researcher uses a quantitative research methodology with a group of Thai tourists who visited Phuket more than once or more, using a non-probability sampling method for all 250 people and a questionnaire as a tool for data collection. the statistical study of exploratory factors using the Promax axis rotation method, it was found that all 6 components of the attribute of tourism destinations factor could be classified and explained. (Consisting of Factor 1 Quality and service delivery of tourist attractions in the area, Factor 2 Availability of facilities in the area, Factor 3 Image of Phuket Factor, 4 Accessibility within the area Factor, 5 Public utilities and infrastructure in the area and factor 6 The uniqueness of Phuket). Then, the analysis results of the partial least squares structural equation model indicate that tourist experience and satisfaction can be influenced by partial mediation as an intermediate variable of independence factor on revisit intention. In conclusion, The process of travel experiences begins with expectations and trip planning. When the tourists arrive at destination, they will encounter on-site experiences such as sightseeing, dining, purchasing souvenirs, or using various services in the area. Then, the tourists will return home with a sense of the experience. At the same time, tourists will thoroughly review the valuable aspects of past experiences It will be examined in the collection and evaluation phase. At this stage, tourists will have positive and negative feelings or attitudes towards the destination. These findings lead to satisfaction and tourist experience, which has a significant positive impact on revisiting intentions. According to the researcher, the following guidelines were proposed: 1) Create experiences through management of destination quality model 2) Development and improvement of the availability of on-site facilities, and 3) Tourism image management.
In today's competitive environment, tourism is getting more intense and increase, therefore the countries that use tourism as an engine of economic, they must search for techniques to impress, delight, or create experiences that will attract tourists. As a consequence, tourism must combine the experience of recreation, travel and activities create a good experience for tourists who be required a multifaceted experience, which is precisely how what they want. An effective management approach based on the quality of the tourism and leisure service that is essential to provide tourists a better experience. First, the study is designed to investigate the attribute of tourism destination factor that creates the tourism experience, secondly the causal structure model of factors that mediate tourist experience, memorability, and satisfaction with revisit is explained. Next, outlines a guide for managing tourism destinations to create a tourism experience for revisiting Phuket that has been summarized. The researcher uses a quantitative research methodology with a group of Thai tourists who visited Phuket more than once or more, using a non-probability sampling method for all 250 people and a questionnaire as a tool for data collection. the statistical study of exploratory factors using the Promax axis rotation method, it was found that all 6 components of the attribute of tourism destinations factor could be classified and explained. (Consisting of Factor 1 Quality and service delivery of tourist attractions in the area, Factor 2 Availability of facilities in the area, Factor 3 Image of Phuket Factor, 4 Accessibility within the area Factor, 5 Public utilities and infrastructure in the area and factor 6 The uniqueness of Phuket). Then, the analysis results of the partial least squares structural equation model indicate that tourist experience and satisfaction can be influenced by partial mediation as an intermediate variable of independence factor on revisit intention. In conclusion, The process of travel experiences begins with expectations and trip planning. When the tourists arrive at destination, they will encounter on-site experiences such as sightseeing, dining, purchasing souvenirs, or using various services in the area. Then, the tourists will return home with a sense of the experience. At the same time, tourists will thoroughly review the valuable aspects of past experiences It will be examined in the collection and evaluation phase. At this stage, tourists will have positive and negative feelings or attitudes towards the destination. These findings lead to satisfaction and tourist experience, which has a significant positive impact on revisiting intentions. According to the researcher, the following guidelines were proposed: 1) Create experiences through management of destination quality model 2) Development and improvement of the availability of on-site facilities, and 3) Tourism image management.