แนวทางการพัฒนาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการโรงแรมสีเขียว
by สวรินทร์ นิลอุทัย
Title: | แนวทางการพัฒนาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการโรงแรมสีเขียว |
Other title(s): | Approaches to developing factors affecting to selecting green hotel |
Author(s): | สวรินทร์ นิลอุทัย |
Advisor: | แสงแข บุญศิริ |
Degree name: | ศิลปศาตรมหาบัณฑิต |
Degree level: | Master's |
Degree discipline: | การจัดการการท่องเที่ยวแบบบูรณาการ |
Degree department: | คณะการจัดการการท่องเที่ยว |
Degree grantor: | สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ |
Issued date: | 2019 |
Publisher: | สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ |
Abstract: |
การศึกษาในครั้งนี้ใช้วิธีการวิจัยแบบผสมผสาน มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการโรงแรมสีเขียว ผ่านเนื้อหาครอบคลุมปัจจัยทางด้านประชากรศาสตร์ พฤติกรรมการเลือกใช้บริการ ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมของโรงแรมสีเขียว และการตัดสินใจเลือกใช้บริการ โดยมีสมมติฐานว่าเนื้อหาดังกล่าวส่งผลต่อการเลือกใช้บริการ และมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงแรมสีเขียวในเขตกรุงเทพมหานคร โดยมีกลุ่มตัวอย่างในการศึกษา คือ นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เป็นแขกผู้เข้าพักในโรงแรมสีเขียวในเขตกรุงเทพมหานคร สำหรับการศึกษาเชิงปริมาณ ผู้วิจัยได้ใช้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจงโดยการแจกแบบสอบถามแก่กลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน และสำหรับการศึกษาเชิงคุณภาพ ผู้วิจัยใช้วิธีการเก็บข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์ผู้บริหารโรงแรมสีเขียวในเขตกรุงเทพมหานครถึงแนวทางการพัฒนาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการโรงแรมสีเขียว โดยวิธีการคัดเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบมีจุดมุ่งหมายเป็นหลัก
ผลการวิจัย พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 25-34 ปี มีระดับการศึกษาปริญญาตรีหรือเทียบเท่า ภูมิลำเนาส่วนใหญ่มาจากทวีปเอเชีย โดยประกอบอาชีพพนักงานบริษัท และมีรายได้ต่อเดือนมากกว่า 25,001 ดอลล่าร์สหรัฐ ซึ่งกลุ่มตัวอย่างมีพฤติกรรมในการเลือกใช้บริการโรงแรมสีเขียวโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพักผ่อนหย่อนใจ ต้องการความสะดวกสบายในการเดินทาง ตัดสินใจเข้าใช้บริการโรงแรมสีเขียวจากการแนะนำของเพื่อน ส่วนใหญ่มีระยะเวลาการเข้าพักอยู่ที่ 1-3 วัน และเข้าถึงแหล่งที่พักจากอินเตอร์เน็ต สำหรับผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ที่แตกต่างกัน มีผลต่อการเลือกใช้บริการโรงแรมสีเขียวแตกต่างกัน นอกจากนี้ พฤติกรรมการเลือกใช้บริการ ได้แก่ วัตถุประสงค์ในการท่องเที่ยว และระยะเวลาที่ใช้พำนักมีผลต่อการเลือกใช้บริการโรงแรมสีเขียวแตกต่างกัน และปัจจัยทางด้านสิ่งแวดล้อมด้านนโยบายและการสื่อสาร ด้านประสิทธิภาพในการใช้พลังงาน และ ด้านการมีส่วนร่วมกับชุมชนและท้องถิ่น มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงแรมสีเขียว
ผู้วิจัยคาดหวังถึงประโยชน์จากการศึกษาครั้งนี้ว่า ผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมและผู้ที่สนใจสามารถนำไปผลที่ได้จากการศึกษาไปใช้ในการพัฒนาปัจจัยทางด้านสิ่งแวดล้อมให้มีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค สร้างโอกาสในการตัดสินใจเลือกใช้บริการจากแขกผู้เข้าพักกลุ่มใหม่ๆ ลดต้นทุนการดำเนินงานในระยะยาว และสร้างเอกลักษณ์ให้บริการของโรงแรมในการสร้างความแตกต่างจากธุรกิจโรงแรมประเภทอื่นในอุตสาหกรรมเดียวกัน และเพิ่มมูลค่าให้ธุรกิจจากภาพลักษณ์การบริการที่เป็นมิตรต่อโลก ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม |
Description: |
วิทยานิพนธ์ (ศศ.ม. (การจัดการการท่องเที่ยวแบบบูรณาการ))--สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2562 |
Subject(s): | นักท่องเที่ยวต่างชาติ
การตัดสินใจ พฤติกรรมผู้บริโภค |
Keyword(s): | e-Thesis
โรงแรมสีเขียว มาตรฐานใบไม้เขียว |
Resource type: | วิทยานิพนธ์ |
Extent: | 197 แผ่น |
Type: | Text |
File type: | application/pdf |
Language: | tha |
Rights: | ผลงานนี้เผยแพร่ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0) |
URI: | https://repository.nida.ac.th/handle/662723737/5054 |
Files in this item (CONTENT) |
|
View ทรัพยากรสารสนเทศทั้งหมดในคลังปัญญา ใช้เพื่อประโยชน์ทางการเรียนการสอนและการค้นคว้าเท่านั้น และต้องมีการอ้างอิงแหล่งที่มาทุกครั้งที่นำไปใช้ ห้ามดัดแปลงเนื้อหา และทำสำเนาต่อ รวมถึงไม่ให้อนุญาตนำไปใช้ประโยชน์เพื่อการค้า ไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น
|
This item appears in the following Collection(s) |
|
|