การวิเคราะห์การรับฟังเสียงของลูกค้าห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐที่ใช้เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ (EdPEx)

Files

ANA-สายสัมพันธ์ คีรีรัตน์.pdf (6.17 MB)
Permission Form for Academic Work-สายสัมพันธ์ คีรีรัตน์_02.pdf (984.13 KB)

Publisher

สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์

Issued Date

2024

Issued Date (B.E.)

2567

Available Date

Copyright Date

Resource Type

Analysis Report

Series

Edition

Language

tha

File Type

application/pdf

No. of Pages/File Size

161 แผ่น

ISBN

ISSN

eISSN

DOI

Other identifier(s)

Identifier(s)

Access Rights

Access Status

Rights

ผลงานนี้เผยแพร่ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบแสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0)

Rights Holder(s)

Physical Location

Bibliographic Citation

Citation

สายสัมพันธ์ คีรีรัตน์ (2024). การวิเคราะห์การรับฟังเสียงของลูกค้าห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐที่ใช้เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ (EdPEx). Retrieved from: https://repository.nida.ac.th/handle/123456789/6991.

Title

การวิเคราะห์การรับฟังเสียงของลูกค้าห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐที่ใช้เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ (EdPEx)

Alternative Title(s)

Author(s)

สายสัมพันธ์ คีรีรัตน์

Advisor(s)

Editor(s)

item.page.dc.contrubutor.advisor

Advisor's email

Contributor(s)

Contributor(s)

Abstract

การจัดทำการวิเคราะห์การรับฟังเสียงของลูกค้าห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐที่ใช้เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ (EdPEx) จัดทำขึ้นเพื่อ 1) เพื่อวิเคราะห์โครงสร้างองค์กร 2) เพื่อวิเคราะห์ช่องทางรับฟังเสียงของลูกค้า 3) เพื่อวิเคราะห์หัวข้อการสำรวจความพึงพอใจ 4) เพื่อวิเคราะห์ขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียน 5) เพื่อวิเคราะห์การนำผลการรับฟังเสียงของลูกค้าห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐไปใช้พัฒนางาน และ 6) เพื่อเสนอแนวทางการพัฒนาการรับฟังเสียงของลูกค้าห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐให้แก่สำนักบรรณสารการพัฒนา สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ โดยงานวิเคราะห์นี้ผู้ศึกษาได้รวบรวมแนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับการรับฟังเสียงของลูกค้า การจัดการข้อร้องเรียน การประเมินความพึงพอใจ และเกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ (EdPEx) ในหมวดลูกค้า รวมถึงได้มีการสัมภาษณ์และเก็บข้อมูลจากผู้ปฏิบัติงานโดยตรงจากห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐที่เป็นประชากรครั้งนี้

Table of contents

Description

Description

Sponsorship

Degree Name

Degree Level

Degree Department

Degree Discipline

Degree Grantor(s)

Classification

LCC

Subject(s)

ความพึงพอใจ
 ห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา
 ห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา -- ข้อร้องเรียน

Keyword(s)

การรับฟังเสียงของลูกค้า
 การจัดการข้อร้องเรียน
 ห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาของรัฐ
 Voice of customer

View online Resources

URI

https://repository.nida.ac.th/handle/123456789/6991

Collections

Analysis Reports